Política de Privacidade


A Travel Run (doravante “Travel Run”) valoriza seus usuários e está comprometido a resguardar sua privacidade. Para tanto, a Travel Run desenvolveu a presente política de privacidade (doravante “Política de Privacidade” ou “Política”) que estabelece as políticas e práticas da Travel Run quanto à coleta, o uso e a divulgação das informações pessoais. Ao visitar, utilizar e/ou se cadastrar neste website (doravante o “Website”), você, na qualidade de usuário (doravante “Você”), expressa seu consentimento com as práticas detalhadas a seguir. A Política compreende as práticas de privacidade do Website operado pela Travel Run, de conformidade com a legislação brasileira relevante.

1. Informação Coletada
A Travel Run recebe e guarda as informações pessoais relacionadas diretamente com os serviços oferecidos por ele. Os usuários fornecem as informações enquanto navegam pelo Website da Travel Run, seja utilizando nossos serviços on-line, seja pelo telefone desde nosso serviço de atendimento, participando de promoções e ofertas, cadastrando-se como usuário, por meio de e-mail, de informação publicada nos fóruns, salas de chat ou comentários que você realize no nosso Website, a utilização da nossa aplicação para tablet e telefone celular (a “Aplicação”) ou entrando em contato com Nós por algum produto ou serviço. A informação coletada (doravante “Informação Pessoal”) compreende, dentre outros, os seguintes dados: nome e sobrenome, endereço, nacionalidade, número de telefone, CPF, e-mail e informações sobre seu cartão de crédito (tais como o número, o nome do titular do cartão e data de vencimento), se Você realizar uma reserva através do nosso Website. Também podemos solicitar informação sobre os programas de fidelidade e de passageiro frequente. Você poderá optar por não fornecer a informação, porém, geralmente requer-se de certa informação para comprar e realizar transações no nosso Website. No caso de optar por não fornecer a informação, Você não poderá comerciar com Nós. No caso de realizar uma reserva em nome de terceiro, Você deverá contar com o consentimento prévio dele, antes de fornecer a Informação Pessoal. Além disso, a Travel Run poderá gravar ou monitorar as ligações telefônicas realizadas ao nosso serviço de atendimento ao consumidor a fim de realizar controles de qualidade e para formação dos nossos funcionários. As gravações serão conservadas durante um tempo razoavelmente necessário e depois apagadas, sempre ao critério exclusivo da Travel Run.

2. Outra Informação Coletada
Na medida permitida pela Lei, a Decolar poderá obter Informação Pessoal sobre Você e acrescentá-la à Informação Pessoal fornecida, seja desde entidades afiliadas, parceiros de negócios ou outras fontes externas independentes, tais como: bases de dados públicas, informação coletada durante uma ligação telefônica com o serviço de atendimento ao consumidor e/ou através de aplicações interativas. Considere que toda a informação coletada sobre Você pode ser combinada com sua Informação Pessoal a fim de, por exemplo, adaptar nossos anúncios às suas necessidades e desenvolver novos produtos e serviços que possam ser de seu interesse. Qualquer Informação Pessoal coletada pela Travel Run nas formas descritas anteriormente, será tratada de acordo com as disposições desta Política de Privacidade. Assim como estabelece a presente Política mais à frente, ela não abrange as práticas de terceiros que nos fornecem informação.

3. Autorização do Cadastro e Tratamento da Informação Pessoal
Ao visitar, utilizar e/ou se cadastrar no Website da Travel Run, Você nos autoriza expressamente a cadastrar e tratar sua Informação Pessoal para os seguintes fins, dentre outros: efetuar as transações iniciadas por Você; oferecer produtos e serviços; enviar a confirmação e as atualizações de sua viagem; processar o faturamento; responder às suas perguntas e comentários; entrar em contato com Você para serviço de atendimento ao cliente, realizar enquetes, estatísticas ou análise dos costumes de consumo ou preferencias; enviar por e-mail as ofertas especiais e os produtos e serviços relacionados com as viagens que possam ser de seu interesse. Tudo isso, salvo que Você não o deseje (ver: política de renúncia “Opt. Out”). Do mesmo modo, utilizamos a informação dos cartões de crédito (tais como nome do titular do cartão, número do cartão de crédito e data de vencimento) só para os fins de completar as reservas da viagem que Você realiza em nosso Website, inclusive o envio dos dados aos fornecedores finais dos serviços, para a gestão de suas reservas e/ou pedidos de compra. Também, Você pode escolher que a Travel Run lembre dados do seu cartão de crédito e do faturamento, que aparecem automaticamente ao acessar o Website o na Aplicação da Travel Run. Ao coletar a Informação Pessoal para a publicidade ou venda direta e outras atividades análogas, no Brasil, daremos o tratamento correspondente, de acordo com a lei brasileira.

4. Guarda e Confidencialidade da Informação Pessoal
A Informação Pessoal será tratada de acordo com o nível de proteção estabelecido pela lei, para garantir a segurança dela e evitar modificações, perdas ou tratamento ou acesso não autorizado. A Travel Run protege sua Informação Pessoal de acordo com os padrões e procedimentos de segurança e confidencialidade estabelecidos pela legislação brasileira. A Travel Runnão transmite, divulga ou fornece a Informação Pessoal coletada a terceiros diferentes do titular dessa Informação Pessoal e/ou aos terceiros mencionados na presente Política. Nesse sentido, este Website e a Aplicação contam com as medidas necessárias para proteger a Informação Pessoal dos usuários.

5. Acesso de Terceiros à Informação Pessoal
Você dá seu consentimento inequívoco para que a Travel Run possa compartilhar a Informação Pessoal relevante de seus usuários para a gestão das reservas e/ou pedidos de compra com os fornecedores, tais como as linhas aéreas, hotéis, companhias de aluguel de carros, grossistas e outros fornecedores de produtos e serviços que Você contrate através do nosso Website. Além disso, quando necessário, podemos autorizar os fornecedores de serviços a coletar Informação Pessoal em nosso nome, ou para facilitar a entrega da publicidade on-line de acordo com seus interesses. A Travel Run também poderá compartilhar a Informação Pessoal com seus parceiros de negócios, com os que poderemos oferecer produtos ou serviços em conjunto. Esses fornecedores e parceiros de negócios estão sujeitos a contratos de confidencialidade que proíbem a utilização ou divulgação não autorizada da Informação Pessoal que eles podem acessar. A Travel Run também poderá compartilhar sua Informação Pessoal a fim de seguir as normas correspondentes e cooperar com as autoridades competentes. Finalmente, a Travel Run também poderá compartilhar sua Informação Pessoal com as empresas que fazem parte do grupo Forma. O acesso à informação pessoal por conta de terceiros será regulado pela política de renúncia (opt out) descrita no item a seguir.

6. Política de renuncia (opt out)
Quando Você realize transações ou se cadastre como usuário em Travel Run, você terá a opção de receber ou não circulares promocionais, mensagens ou alertas de e-mail sobre ofertas. Você poderá modificar sua seleção em qualquer momento, através da configuração de e-mail do site. A Travel Run se reserva o direito de restringir o cadastro dos usuários que aceitem receber circulares promocionais, mensagens ou alertas de e-mail, mesmo que não o faça atualmente. De qualquer forma, em cada e-mail enviado existe a opção de não receber mais mensagens.

7. Uso do Website
Considere que, ao acessar o Website da Travel Run, nós recebemos automaticamente informação sobre Você e seu computador. Por exemplo, recebemos informação de cookies (ver definição abaixo), web beacons (idem), sobre seu navegador e sistema operacional, sobre os websites acessados, os links, o endereço IP de seu computador e o website que você fechou antes de ingressar no nosso. A Travel Run utiliza a informação coletada principalmente para melhorar a experiência do usuário e o nosso serviço. Em todo momento, Você poderá optar por não receber um arquivo de cookie, programando seu navegador para recusar cookies ou avisar antes de aceitar um. Leve em conta que, ao recusar aceitar cookies, Você não poderá acessar diversos serviços de viagens e ferramentas de planejamento oferecidas por este Website. Do mesmo modo, para facilitar as transações no nosso Website, Você poderá optar por permitir que a Travel Run guarde a informação sobre seus cartões de crédito. As “Cookies” são arquivos de texto que são baixados automaticamente e armazenados no hard drive de seu computador, enquanto você navega numa página ou portal específico da internet, que permitem guardar determinada quantidade de dados sobre suas atividades na internet. As cookies são utilizadas a fim de conhecer os interesses, comportamento e demografia dos visitantes ou usuários do nosso Website, para poder entender melhor suas necessidades e interesses, dando um melhor serviço ou fornecendo informação relacionada. Também utilizaremos a informação obtida através das cookies para analisar os websites onde o visitante ou usuário navega, as pesquisas efetuadas, melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais, mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse, customizar conteúdos, apresentações e serviços. Os “Web beacons” são imagens que podem aparecer inseridas nos websites e têm uma finalidade parecida à das cookies. Além disso, um Web beacon é utilizado para medir os padrões do tráfego dos usuários de um website para outro, procurando maximizar o fluxo do tráfego através da Web.

8. Proteção das Senhas e do Acesso
Ao se cadastrar na Travel Run, solicitamos criar um nome de usuário e uma senha (isto é, acessar a uma conta particular dentro do Website, chamada de “Meu Cadastro”.). A Travel Run também permite o acesso ao “Meu Cadastro” desde sua conta no Facebook, Google+ ou outras redes sociais (doravante “Redes Sociais”) que venham a ser compatíveis no futuro com o acesso a “Meu Cadastro”. Se Você perder o controle sobre sua conta ou senha de acesso às Redes Sociais, você pode perder o controle sobre sua Informação Pessoal, ficando sujeito a transações legalmente válidas em seu nome. Portanto, se por qualquer motivo sua senha estiver comprometida, imediatamente: (i) troque-a, modificando os dados de registro fornecidos à Travel Run e (ii), entre em contato com nós.

9. Vínculos Externos
Este Website pode contar com vínculos (links) a outros websites que tenham suas próprias políticas de privacidade e de confidencialidade. Caso Você visite outros sites, recomendamos que leia atentamente as práticas e políticas de confidencialidade, sendo que esta Política de Privacidade não abrange as práticas e políticas de terceiros, inclusive aqueles que possam revelar e/ou compartilhar informação com a Travel Run.

10. Informação Pública
Considere que, ao inserir informação em áreas públicas desde Website (incluindo, dentre outros: avisos, salas de chat, álbuns eletrônicos de fotografias e comentários sobre os produtos e serviços), ela estará disponível para os outros usuários do Website e para o público geral. A Travel Run não pode controlar o que essas pessoas façam com a informação. Por favor, lembre-se do dito acima e seja cuidadoso com a informação que decida divulgar.

11. Responsável pela Proteção de sua Informação Pessoal
O responsável pela base de dados é a Travel Run.

12. Alterações
A Travel Run poderá realizar quaisquer alterações nesta Política de Privacidade no futuro. Qualquer alteração na forma em que a Travel Run utiliza a Informação Pessoal ficará estabelecida nas futuras versões desta “Política de Privacidade”, sendo publicadas neste website. Recomendamos revisar periodicamente esta seção.

13. Contato
Perante dúvidas sobre esta Política de Privacidade, as práticas da Travel Run ou suas transações no website da Travel Run, www.travelrun.com.br, entre em contato com nós através do (11) 4208-4140 / (11) 5053-2823.



A TravelRun é uma operadora de turismo fundada por corredores para corredores. Maratona, meia, 10 ou 5K! Seja qual for a sua prova, no Brasil ou no mundo, o importante é você chegar bem para correr, sem ter que se preocupar com mais nada!

Enquanto você cuida da sua planilha e dos seus treinos, a TravelRun cuida da sua inscrição, hospedagem, passagens, transfers e passeios. Para você, sua família ou seu grupo de amigos. Tudo 100% on-line, com rapidez e eficiência, ao alcance de poucos cliques!

E você pode confiar, pois a TravelRun faz parte de um grupo formado por empresas de turismo tradicionais e que atuam há mais de 20 anos no turismo nacional, como a Forma Turismo, Nova Operadora e a Steel Consolidadora.

Em dezembro de 2015 uma das pioneiras no segmento de turismo de corridas de rua, a Chamonix, adquiriu parte da TravelRun e aliou a experiência de mais de 26 anos de mercado a essa plataforma moderna e inovadora.

Nasce a TravelRun Chamonix.

A maior operadora de viagens de formatura do Brasil, fundada em 1997, com 17 lojas próprias e franquias.

Consolidadora fundada em 1987 responsável pela emissão de passagens nacionais e internacionais.

Operadora de turismo especializada em pacotes turisticos internacionais para agências de todo o Brasil.

Rede de agências de turismo com programas de viagens para toda a familia.

(11) 4208-4140 - atendimento@chamonix.com.br
(11) 5053-2823 - sac@travelrun.com.br
Seg a Sex das 09:00 às 18:00
Nova Forma viagens e Turismo Ltda, com sede na Av. Chibarás, nº 521, Planalto Paulista – CEP 04076-002 Inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02.144.077/0001-60 - sac@travelrun.com.br
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